Yurtdışı Eğitim Danışmanları Derneği (YEDAB) tarafından gerçekleştirilen anket çalışması, vize başvuru süreçlerinde hizmet veren aracı firmalara yönelik güven algısının istenen seviyede olmadığını ortaya koydu.
Vize başvurularında hizmet veren aracı firmalarla ilgili yapılan anketlerde katılımcılar, güvenin temel unsurunun şeffaflık, doğru bilgilendirme ve kurumsal itibar olduğunu belirtirken, mevcut denetim mekanizmalarının ise büyük ölçüde yetersiz olduğunu ifade etti.
"Vize başvurularında hizmet veren aracı firmalara ne ölçüde güveniyorsunuz?" sorusuna katılımcıların yalnızca yüzde 12'si "tamamen" veya "büyük ölçüde güveniyorum" yanıtını verdi. Katılımcıların yüzde 58'i "kısmen güveniyorum", yüzde 30'u ise "hiç güvenmiyorum" cevabını verdi.
Anketin bir diğer dikkat çekici sonucu ise aracı firmaların denetlenmesine ilişkin oldu. Katılımcıların büyük çoğunluğu mevcut denetimlerin yetersiz olduğunu düşünürken, "çok yetersiz" ve "yetersiz" seçenekleri açık ara öne çıktı.
Vize başvurularında aracı firma seçerken en önemli kriterin ne olduğu sorulduğunda ise katılımcıların ezici çoğunluğu "güvenilirlik ve itibar" cevabını verdi. Fiyat unsurunun ise katılımcılar açısından öncelikli bir kriter olmadığı görüldü.
Öte yandan, aracı firmalara duyulan güveni etkileyen en önemli unsur olarak "şeffaf ve doğru bilgi verilmesi" öne çıktı. Katılımcılar, referanslar ve geçmiş müşteri deneyimlerinin de güven oluşumunda önemli rol oynadığını belirtti.
Osman Yılmaz: "Güven, sektörün en önemli sermayesidir"
Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan YEDAB Başkanı Osman Yılmaz, vize süreçlerinde yaşanan yoğunluk, belirsizlik ve bilgi kirliliğinin vatandaşların güven duygusunu olumsuz etkilediğini belirterek şunları söyledi:
"Anket sonuçları, vatandaşların vize süreçlerinde en çok güvenilir bilgiye ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır. Katılımcılar fiyat veya hızdan önce güvenilirlik, itibar ve şeffaflığı ön plana çıkarmaktadır. Bu sonuçlar sektörümüz için önemli bir mesajdır."
Yılmaz, vize başvuru hizmetleri sunan kuruluşların daha güçlü denetim mekanizmalarıyla desteklenmesi gerektiğini vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu:
"Vatandaşların önemli bir bölümü mevcut denetimlerin yeterli olmadığını düşünmektedir. Bu durum, sektörün daha şeffaf, hesap verebilir ve standartlara bağlı bir yapıya kavuşturulmasının önemini göstermektedir. Güven ancak doğru bilgilendirme, etik çalışma anlayışı ve etkin denetimle sağlanabilir."
"Yetkin ve güvenilir kurumlarla çalışılmalı"
YEDAB olarak vatandaşlara önemli bir çağrıda bulunan Osman Yılmaz, vize ve yurtdışı eğitim süreçlerinde hizmet alınacak kurumların geçmiş performanslarının, kurumsal yapılarının ve referanslarının dikkatle incelenmesi gerektiğini ifade etti.
Yılmaz, "Vatandaşlarımızın yalnızca fiyat odaklı değil, güvenilirlik ve kurumsal yeterlilik odaklı hareket etmeleri büyük önem taşımaktadır. Özellikle uluslararası eğitim ve vize süreçlerinde deneyimli, şeffaf ve hesap verebilir kuruluşlarla çalışılması hem zaman hem de maddi kayıpların önüne geçecektir" dedi.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Osman Yılmaz